En un contexto donde la comunicación digital se ha convertido en un pilar esencial para el acceso a la salud, el Servicio de Ciber de ONG Stop consolida en 2025 su papel como un espacio seguro, cercano y altamente especializado para acompañar a la comunidad LGTBIQ+ en sus dudas, inquietudes y necesidades relacionadas con la salud sexual, el bienestar emocional y la reducción de riesgos.

Durante los últimos años, el servicio ha evolucionado desde un modelo centrado en la resolución puntual de dudas hacia un ecosistema digital más robusto, que combina atención personalizada, competencias, acompañamiento continuado y un enfoque plenamente adaptado a los nuevos hábitos de comunicación, rápidos, móviles y multicanal.

Un servicio que entiende el presente digital

Vivimos un escenario donde las personas buscan asesoaramiento personalizado con respuestas inmediatas, fiables y sin juicios. En este entorno, el Servicio de Ciber ofrece atención por WhatsApp, Telegram y Apps de Ligue adaptándose a los canales que la comunidad usa en su día a día.

El servicio destaca por:

Confidencialidad reforzada: espacios seguros para preguntar sin miedo ni estigma.
Competencia técnica y humana: profesionales y voluntariado formados en ITS, salud sexual, VIH, chemsex, salud mental y acompañamiento emocional.
Respuesta ágil y a medida: mensajes claros, humanos y con una perspectiva de derechos.
Experiencia omnicanal: integración con recursos presenciales, derivaciones clínicas, materiales educativos y nuevas herramientas de la estrategia de digitalización de la entidad.

Este enfoque permite que el usuario no sólo reciba información, sino también orientación personalizada, adaptada a sus tiempos, su contexto y sus necesidades.

Acompañamiento que marca la diferencia

El valor añadido del Servicio de Ciber no reside sólo en responder preguntas, sino en acompañar procesos.

Personas con VIH que buscan resolver dudas sobre su tratamiento, jóvenes que necesitan información sobre ITS, hombres gais y bisexuales que quieren comprender mejor los riesgos asociados al chemsex, personas trans que requieren orientación en salud sexual… Cada usuario llega con una necesidad singular, y el servicio responde con escucha activa, sensibilidad y perspectiva comunitaria.

Ese acompañamiento ofrece:

Lenguaje inclusivo y accesible
Atención sin prejuicios
Apoyo emocional cuando la persona lo necesita
Información contrastada basada en evidencia científica
Derivación a otros servicios sociosanitarios y de Stop para dar continuidad al proceso

En un entorno digital saturado de información contradictoria, este acompañamiento humano es el eje que convierte el servicio en una referencia.

Mirando hacia adelante

En 2025 el Servicio de Ciber reafirma su compromiso: ser un puente accesible, confiable y humano entre la comunidad LGTBIQ+ y sus necesidades en salud sexual, bienestar emocional y reducción de riesgos.

Con una visión abierta a la innovación, una escucha activa constante y una sensibilidad profundamente comunitaria, el servicio continúa evolucionando para asegurar que cada persona que escribe encuentre exactamente lo que necesita: información clara, acompañamiento real y un espacio seguro donde no sentirse sola.